本网讯：黄石市开发区国税局以优化大厅办税环境为基点，以“软硬皆施”为手段来提升整个区局的办税服务水平。在优化软环境上，一是树立服务理念。从思想认识上深化干部职工特别是大厅人员为纳税人服务的意识，着眼于细节，把态度真诚、服务热情贯穿到日常庞杂的各项涉税事务中去。二是合理安排人员。在每月申报期抽调综合业务科和税源管理科各一名人员到大厅坐班，协助处理办税和咨询事宜，缓解申报窗口的压力。三是突出政策宣传。在工作人员积极提供税政宣传的基础上，在大厅安放了告示栏和政策文件公告台，并着重对新出台的限制纳税人以前税收权益的文件进行完整及时的告知，有效缓解了纳税人的不理解情绪。在优化硬环境上，该局在办公经费极为紧张的情况下，通过节约办公资源，挤出有限的资金尽力来改善办税硬件。一方面租用隔壁原地税办公楼，把原来在大厅进行的事务所开票事宜迁移到新办公用房，从而分流纳税人，减轻大厅排队拥挤的压力。另一方面添置了写字台、靠椅、柜式空调、饮水机、叫号机等设备，努力营造一个方便快捷、舒适惬意的办税环境，达到让纳税人心情舒畅、税务员工作顺畅、征纳双方交流流畅的效果。